كيف يمكنني تبديل أو إرجاع المنتجات؟

 يمكنك إعادة المنتج لبيبى مامز خلال 14 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط عدم فتح المنتج، والحفاظ عليه في حالته الأصلية وتغليفه الاصلى  منذ استلامه .

بلغينا برغبتك بارجع المنتج باحدى الطرق الاتيه :

1- ابعتلنا على صفحتنا على الفيس بوك .

2- الاتصال بخدمة العملاء .

 متطلبات عملية الإرجاع:

-إثبات عملية الشراء (رقم الطلب، الفاتورة، إلخ) .

 -يجب أن يكون سبب الإرجاع موضح , ومتوافقا مع شروط ارجاع المنتج .

 -سنقوم بفحص المنتج المراد إرجاعه. وعند الموافقه على ارجاع المنتج سيتم استردار قيمة المنتج مع خصم قيمة شحن ارجاع المنتج .

شروط ارجاع المنتج:

1 - خلال 14 أيام من تاريخ استلام المنتج، بشرط عدم فتح المنتج، والحفاظ عليه في حالته الأصلية وتغليفه الاصلى  منذ استلامه , اذا اتضح ان المنتج المراد ارجاعه لم يتم تغليفه فى الغلاف الاصلى له او ان المنتج حدث به اى ضرر او تلف او أية أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام او ظهر عليه اى اثر استخدام للمنتج سيتم رفض عمليه الارجاع وسيتم شحن المنتج اليك  مره تانيه .

2 - اذا كنت من محافظات القاهره الكبرى او الاسكندريه وطلبت اثناء عمل الاوردر ان يتم تركيب المنتج من خلال مندوبنا ففى هذه الحاله ارجاع المنتج مع مندوبنا فقط فى نفس الوقت لان المنتج خرج من تغليفه الاصلى ويعامل معاملة المستعمل . 

 3 - عند مرور الـ 14 يوماً، لن نتمكّن من قبول المرتجعات. في هذه الحالة ننصحك بالاتصال بالجهة المسؤولة عن ضمان المنتج في حالة وجود ضمان للمنتج .

ماذا لو احتوى المنتج على عيب في التصنيع؟

-برجاء الاتصال بنا او ابلاغنا  خلال72 ساعة من استلام المنتج  (تالف/ عيب صناعه /غير مكتمل) , والرجاء تزويدنا بصور أو مقاطع فيديو توضح العيب في المنتج .

-حال استلامنا لشكوتكم، سوف نقوم بإرسال شركة الشحن لاستلام المنتج من عنوانك. ويترتب عليكم إعادة المنتج لتغليفه الأصلي،  مع جميع أجزائه وغلافه الأصلي. عند استلامنا للمنتج سيتم تقييمه، واختباره من قبل فريقنا الفني، وعند ثبوت كونه معيوب , وعدم وجود أية أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام ، سنقوم بإصلاحه، أو استبداله بمنتج جديد كلياً.

-إذا وجدنا أن المنتج يعمل بشكل ممتاز، ولا يتضمن أي خلل أو تلف  فإننا سوف نرجع المنتج لكم، مع معلومات عن طريقة استخدامه .

-وإذا وُجد خلال عملية الفحص أنّ المنتج المُراد استرجاعه خالٍ من السبب المذكور في طلبك، لن يتم استرداد القيمة وسيتم إرجاع المنتج إليك .

ما هو الوقت اللازم لاسترجاع المنتج؟

-هى نفس مدة الشحن المحدده لكى عند طلب الاوردر , وسيقوم موظف شركة الشحن بعمل محاولتين للاسترجاع فى يومين ووقتين مختلفين , إذا لم نتمكن من استلام المنتج خلال الموعدين المحددين، سنقوم بإلغاء طلب الإرجاع .

ما المدة المحددة لإسترداد قيمة المرتجعات؟

  -من 3 ل 5 ايام عمل من استلامنا للمرتجع من شركة الشحن .

كيف استرد نقودي؟

-عند الموافقه على الارجاع سيتم التواصل معكم بشان طريقة استرداد المبلغ باحدى الطرق الاتيه :

1 - فودافون كاش او اورنج مونى من 3 ل 5 ايام عمل .

2- ايداع بنكى من 4 ل 6 ايام عمل .

 

Babymumz is the biggest online baby and mothers shop in Egypt,